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經典案例
恒溫恒濕儲存櫃案例
六月二十八日下午三點二十分，公司售後接到上海宇航科技有限公司維修部求救電話，稱其三月份在我司采購的HYXD-500KWS型控溫控濕存儲櫃，通電後，電源總閘跳閘，櫃內存放的進口**焊料品質因存儲條件的不合適，可能會受到影響，售後立即召集相關技術人員對這一情況進行分析研究，很快得出結論，並在兩小時內得到部門經理的授權，向客戶提出了三條處理建議：
其一：建議檢查供電電源的帶載能力，即用一千瓦左右的用電器插入發生故障的電源插座檢查；
其二：檢查設備漏電可能性：用萬用表低阻端測量設備的電源輸入端對地是否漏電；
其三：檢查設備短路可能性：用萬用表低阻端測量設備的電源輸入端，確認端子間的阻抗值是否過小。經過交涉，上海宇航回複沒有發現問題。
公司高层没有忧虑，立即作出决定，马上订飞机票，从深圳直飞上海，公司对客户的售后承诺，就是公司的信誉！公司的生命！考虑到问题的复杂性，公司派经验丰富的高工亲自前往！ 经检查确实没有发现设备上的任何问题，重新插上设备电源，运行良好！反复给设备通断电20次，正常，再通断电50次，一切正常！考虑到可能是隐含问题或设备运行不稳定，当天守在宇航公司**时间，一切正常，又在上海等了**，仍没有发生任何意外！
飛回深圳後，一星期左右的時間回訪，客戶回複是他們自己的電源插座老化所致，已換新，到目前爲止，回訪結果，一切正常！
問題解決了，但反思和總結必須要做！不管怎樣，我們不後悔，尊敬的客戶，今天告訴您們這些，是讓你們放心，我們的售後是一流的！
中国有多大？ 早出晚归！现代的交通和通讯，地球也就是地球村！
時代不同了，真正的天涯若比鄰！
注：上海宇航科技有限公司專業從事各種飛機的維護，保養和維修服務，位于上海虹橋機場航空園內；主要是爲上海虹橋機場各航空公司的來自于中外各種機型保駕護航。
